“需要井噴！”
“容易收入過萬”
“半天就能賺800元”
上海獨居老人達30萬
其中相當(dāng)一部分存在“看病難”問題
比對國內(nèi)外狀況和老年人口比例
滬上陪診師的缺口達到12萬人
“陪診師”這種新職業(yè)
近幾年在上海徹底火了
幾乎每日有客戶
半天就能賺800元？
陳語涵從事專業(yè)醫(yī)學(xué)陪診，創(chuàng)立了穩(wěn)定的獲客途徑，從一起始每周接待2-3個客戶，到此刻幾乎每日都有客戶。關(guān)于服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，她說日前行業(yè)無標(biāo)準(zhǔn)，通常半天陪診服務(wù)收費300-800元不等。
“我服務(wù)過一位70多歲的乳腺癌病人，發(fā)掘時已然是中晚期，無手術(shù)的機會。她很害怕，乃至起始思考遺產(chǎn)分配。家屬找到我后，我一路陪同她就診，先經(jīng)過新輔助化療，順利將病灶縮小得到了手術(shù)機會，術(shù)后再輔助化療加局部放療，治療效果很好。我在陪診過程中給予她的不僅是陪同、意見，還有有些心理的安撫?！标愓Z涵認(rèn)為，一個好的陪診員，需要有基本的醫(yī)學(xué)知識，熟練各大醫(yī)院的環(huán)境和看病流程，耐心、細(xì)心，守護客人的隱私。
還有一名客戶，老是抱怨大夫愛理不睬，不給他回答。后來，陳語涵陪診發(fā)掘，其實是客戶“不會看病”，問的都是重復(fù)的、不重要的問題，大夫想要認(rèn)識的信息，病人又答不上來。此時專業(yè)陪診就需要承擔(dān)溝通醫(yī)患的角色。
處理了大困難
但又怕出問題
針對陪診師這一新現(xiàn)象
網(wǎng)友們的看法亦不同樣
乃至有青年人暗示
自己亦需要陪診師
上海市民奚小姐暗示，這個新型職業(yè)，幫忙她處理了大困難。奚小姐的父親得了肺結(jié)核，需要一個漫長的治療周期。“我自己不可經(jīng)常請假陪同看病，因此就找了一個陪診員。有一次，醫(yī)院的CT取號機壞了，只能自己去排隊，他讓我爸在一邊休憩，自己站著排了一小時的隊，做好后還把我爸送出醫(yī)院，叫出租車回家?！?/p>
“這種新事物亦需要正確的引導(dǎo)方向和規(guī)章制度去約束。例如收費標(biāo)準(zhǔn)純粹靠雙方討價還價，我找的陪診半天需支付200-500元。還有，倘若在服務(wù)過程中產(chǎn)生糾紛，我不曉得去哪里維權(quán)?！彼f。
市民徐女士則不愿意接受陌生人陪看病。她說，小毛小病就自己一個人去醫(yī)院看。真的顯現(xiàn)大問題，第1時間還是會通告最親近的家人?！?span style="color: green;">患病的時候，我覺得親情更加可貴。”
好信息來了！
上海將開展試點
近期，《上海市老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點方法》（以下簡叫作“方法”）印發(fā)，聚焦老年人陪同看病需要。
上海將在浦東、楊浦、松江、徐匯、長寧、普陀、靜安、虹口、黃浦等區(qū)開展試點，組織養(yǎng)老服務(wù)公司開展助醫(yī)陪診服務(wù)。
試點范圍包含收住老年人的養(yǎng)老公司、長者照護之家，和擁有必定數(shù)量陪診師、具備常態(tài)化專業(yè)服務(wù)能力的專業(yè)性日托、居家養(yǎng)老服務(wù)組織等。經(jīng)過試點，發(fā)展一批規(guī)范供給陪診服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)公司和陪診師隊伍，探索形成老年人助醫(yī)陪診服務(wù)流程、收費機制和監(jiān)管措施，總結(jié)提煉關(guān)聯(lián)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，推動上海市老年人陪診服務(wù)規(guī)范發(fā)展。
方法指出，試點區(qū)民政分部、衛(wèi)健分部和各醫(yī)療公司要加強協(xié)同合作，探索陪診師與門診服務(wù)臺、院內(nèi)志愿服務(wù)活動之間的對接溝通機制，供給看病流程等方面的指引，為開展老年人助醫(yī)陪診服務(wù)增多便利。鼓勵陪診師加強醫(yī)療公司智能導(dǎo)診、云陪診等功能的學(xué)習(xí)運用，主動熟練院內(nèi)看病流程和科室分布，為老年人供給更加流暢的陪診服務(wù)。
同期，支持各試點區(qū)將專業(yè)陪診服務(wù)納入上海市養(yǎng)老服務(wù)補助服務(wù)內(nèi)容，做好低保、低收入等困難老年人的兜底保證。鼓勵各試點區(qū)、街鎮(zhèn)結(jié)合購買服務(wù)等形式，為80歲以上高齡、獨居等特定對象供給低償、普惠的助醫(yī)陪診服務(wù)，以及經(jīng)過社會公益慈善資源，為老年人助醫(yī)陪診服務(wù)供給必定幫助。
另外，方法鼓勵發(fā)揮社區(qū)志愿者功效，幫助老年人申請陪診服務(wù)。各試點區(qū)可依托“滬助養(yǎng)老時光匯”平臺開展“醫(yī)路相伴”項目，支持經(jīng)過陪診師專業(yè)培訓(xùn)的青年志愿者和低齡老年人為高齡老年人供給力所能及的陪診服務(wù)，服務(wù)時間儲入其在“滬助養(yǎng)老時光匯”中的個人賬戶，符合要求的老年人可兌換陪診服務(wù)，形成互助養(yǎng)老的良好氛圍。
附：上海市老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點方法
為實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，連續(xù)擴大和優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給，更好滿足老年群體多元化、高品質(zhì)陪診服務(wù)需要，按照《中共中央 國務(wù)院關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見》《關(guān)于進一步促進養(yǎng)老服務(wù)消費 提高老年人生活品質(zhì)的若干辦法》等規(guī)定，現(xiàn)就推進老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點工作，結(jié)合本市實質(zhì)，制訂如下方法。
1、試點范圍
聚焦老年人陪同看病需要，在浦東、楊浦、松江、徐匯、長寧、普陀、靜安、虹口、黃浦等區(qū)開展試點，組織養(yǎng)老服務(wù)公司開展助醫(yī)陪診服務(wù)。試點范圍包含收住老年人的養(yǎng)老公司、長者照護之家，和擁有必定數(shù)量陪診師、具備常態(tài)化專業(yè)服務(wù)能力的專業(yè)性日托、居家養(yǎng)老服務(wù)組織等。
本方法所叫作的老年人助醫(yī)陪診服務(wù)，指陪同老年病人至醫(yī)療場所并幫助接受醫(yī)療診治的活動。
本方法所叫作的陪診師，指經(jīng)過一按時長的培訓(xùn)，運用基本健康衛(wèi)生和護理知識等關(guān)聯(lián)技能，陪同并幫助老年病人接受醫(yī)療診治的人員。
2、試點目的
經(jīng)過試點，發(fā)展一批規(guī)范供給陪診服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)公司和陪診師隊伍，探索形成老年人助醫(yī)陪診服務(wù)流程、收費機制和監(jiān)管措施，總結(jié)提煉關(guān)聯(lián)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，推動本市老年人陪診服務(wù)規(guī)范發(fā)展。
3、試點任務(wù)
（一）夯實試點基本
1. 細(xì)化陪診服務(wù)內(nèi)容。試點區(qū)民政局針對轄區(qū)老年人多元化陪診服務(wù)需要，指點各養(yǎng)老服務(wù)公司細(xì)化制訂并完善陪診服務(wù)內(nèi)容，包含但不限于為失能或半失能等老年人赴醫(yī)療公司看病供給幫助行動、陪同掛號、陪同檢測、待辦繳費取藥、家屬溝通、心理慰藉等服務(wù)。
2. 發(fā)展專業(yè)陪診隊伍。試點區(qū)民政局按照市民政局統(tǒng)一安排，在關(guān)聯(lián)行業(yè)組織的支持下，組織培訓(xùn)公司、大專院校等開展陪診師培訓(xùn)以及考核。積極發(fā)動養(yǎng)老服務(wù)公司的護理員、內(nèi)設(shè)醫(yī)療公司護士，以及老齡專業(yè)社工、養(yǎng)老顧問等養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員參與培訓(xùn)。試點周期，各區(qū)應(yīng)培養(yǎng)不少于100名經(jīng)過培訓(xùn)合格的陪診師。
3. 創(chuàng)立服務(wù)主體名錄。鼓勵養(yǎng)老服務(wù)公司拓展服務(wù)供給，開展社區(qū)助醫(yī)陪診服務(wù)。對已然培訓(xùn)必定數(shù)量陪診師（最少1名）、具備常態(tài)化專業(yè)服務(wù)能力的養(yǎng)老服務(wù)公司，區(qū)民政局應(yīng)當(dāng)主動向社會發(fā)布關(guān)聯(lián)名單。
（二）創(chuàng)立管理機制
4. 加強工作協(xié)同。試點區(qū)民政分部、衛(wèi)健分部和各醫(yī)療公司要加強協(xié)同合作，探索陪診師與門診服務(wù)臺、院內(nèi)志愿服務(wù)活動之間的對接溝通機制，供給看病流程等方面的指引，為開展老年人助醫(yī)陪診服務(wù)增多便利。鼓勵陪診師加強醫(yī)療公司智能導(dǎo)診、云陪診等功能的學(xué)習(xí)運用，主動熟練院內(nèi)看病流程和科室分布，為老年人供給更加流暢的陪診服務(wù)。
5. 形成恰當(dāng)收費機制。試點區(qū)民政局按照養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)有項目的實質(zhì)收費狀況、收費標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合老年群體的消費能力和消費意愿，指點養(yǎng)老服務(wù)公司創(chuàng)立恰當(dāng)的陪診服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。
6. 探索對特殊困難老年人的保證機制。支持各試點區(qū)將專業(yè)陪診服務(wù)納入本市養(yǎng)老服務(wù)補助服務(wù)內(nèi)容，做好低保、低收入等困難老年人的兜底保證。鼓勵各試點區(qū)、街鎮(zhèn)結(jié)合購買服務(wù)等形式，為80歲以上高齡、獨居等特定對象供給低償、普惠的助醫(yī)陪診服務(wù)，以及經(jīng)過社會公益慈善資源，為老年人助醫(yī)陪診服務(wù)供給必定幫助。
7. 創(chuàng)立危害防范機制。開展陪診服務(wù)的公司需和老年人或其監(jiān)護人簽定服務(wù)合同，與第三方公司合作應(yīng)當(dāng)簽定關(guān)聯(lián)合作協(xié)議，知道各方權(quán)責(zé)。支持試點區(qū)民政局經(jīng)過引入責(zé)任保險、創(chuàng)立應(yīng)急預(yù)案等方式，守護老年人合法權(quán)益，保證服務(wù)主體合法利益。試點區(qū)民政局應(yīng)經(jīng)過組織開展陪診服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，加強服務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量評估的采集和分析運用，會同市場監(jiān)管等分部探索創(chuàng)立投訴舉報處置等工作機制，切實加強服務(wù)質(zhì)量。
（三）完善服務(wù)保證
8. 深化支撐賦能。支持試點區(qū)結(jié)合現(xiàn)有各類養(yǎng)老服務(wù)信息平臺載體（綜合平臺、網(wǎng)站、小程序、自助終端等），建設(shè)區(qū)級助醫(yī)陪診信息化服務(wù)或監(jiān)管平臺，科技賦能助醫(yī)陪診服務(wù)，并鏈接非急救轉(zhuǎn)運等資源平臺，有效打通供需對接堵點。
鼓勵發(fā)揮社區(qū)志愿者功效，幫助老年人申請陪診服務(wù)。各試點區(qū)可依托“滬助養(yǎng)老時光匯”平臺開展“醫(yī)路相伴”項目，支持經(jīng)過陪診師專業(yè)培訓(xùn)的青年志愿者和低齡老年人為高齡老年人供給力所能及的陪診服務(wù)，服務(wù)時間儲入其在“滬助養(yǎng)老時光匯”中的個人賬戶，符合要求的老年人可兌換陪診服務(wù)，形成互助養(yǎng)老的良好氛圍。
9. 強化工作支持。在各區(qū)實踐基本上，市民政局組織制訂養(yǎng)老服務(wù)公司老年人陪診工作指南和服務(wù)規(guī)范，推廣應(yīng)用《陪診服務(wù)規(guī)范》《陪診師從業(yè)技能需求》等團體標(biāo)準(zhǔn)，并制訂關(guān)聯(lián)地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。探索制訂助醫(yī)陪診服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)。
市民政局會同市衛(wèi)健、人社等分部組織關(guān)聯(lián)行業(yè)組織，圍繞陪診服務(wù)需求、服務(wù)流程、養(yǎng)老服務(wù)基本知識、醫(yī)療基本知識、醫(yī)療公司就診流程、陪診服務(wù)溝通等內(nèi)容，編撰完善陪診師培訓(xùn)課程及教材，編制考試大綱、題庫和評估方法。推動將陪診師納入本市專項職業(yè)能力培訓(xùn)范圍。
4、試點工作安排
（一）工作方法申報（2025年1月底前）。試點區(qū)民政分部會同衛(wèi)健分部依據(jù)試點方法，結(jié)合本區(qū)陪診服務(wù)工作基本狀況，制訂老年人助醫(yī)陪診工作方法并向市民政局報送。
（二）組織開展試點（2025年2月至7月）。試點區(qū)根據(jù)工作方法，組織開展試點工作，即時梳理分析工作推進難點，并科研處理。
（三）總結(jié)推廣實施（2025年底前）。市民政局會同市衛(wèi)生健康委對試點狀況進行整體評定，總結(jié)有效經(jīng)驗做法，制訂全市面上實施文件，在全市推開。
5、工作需求
（一）加強認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。試點區(qū)民政局要高度注重老年人助醫(yī)陪診服務(wù)工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實質(zhì)認(rèn)真組織實施，全面推進轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)公司拓展助醫(yī)陪診服務(wù)，保證實現(xiàn)周期性工作目的。區(qū)衛(wèi)生健康委、各醫(yī)療公司要加強與民政分部及其組織培訓(xùn)的陪診師對接溝通，連續(xù)推進便利老年人看病服務(wù)措施。
（二）多方聯(lián)動，強化工作協(xié)同。試點區(qū)要根據(jù)本方法需求，整合養(yǎng)老服務(wù)公司、醫(yī)療公司、大專院校、培訓(xùn)機構(gòu)以及第三方專業(yè)力量等多方資源，形成推動老年人助醫(yī)陪診服務(wù)快速發(fā)展的工作合力。在試點過程中積極探索創(chuàng)新，總結(jié)典型經(jīng)驗，充分利用各類媒介平臺，即時宣傳陪診服務(wù)工作動態(tài)，發(fā)揮示范引領(lǐng)功效。
（三）即時總結(jié)，做好評定優(yōu)化。市、區(qū)民政分部會同衛(wèi)生健康分部定時評定工作發(fā)展狀況，認(rèn)真總結(jié)，即時發(fā)掘問題并積極科研解決，推動創(chuàng)立健全老年人助醫(yī)陪診服務(wù)的長效機制。
你嘗試過陪診師服務(wù)嗎？
是不是有關(guān)聯(lián)需要？
本文綜合自：澎湃資訊、上海市人民政府官網(wǎng)、上觀資訊此前報告、網(wǎng)友評論
關(guān)聯(lián)作者：樸姜
